Qué preguntar antes de contratar una agencia de desarrollo (y qué respuestas deberían preocuparte)

Elegir el proveedor equivocado para tu proyecto de desarrollo puede costarte meses de retraso, miles de euros extra y dolores de cabeza que ni te imaginas. Pero con las preguntas correctas, puedes identificar red flags antes de firmar nada y asegurarte de que tu inversión está en buenas manos.

Esta guía te da las preguntas exactas que debes hacer a cualquier agencia antes de contratarla, y más importante: qué respuestas deberían encender todas las alarmas.

Quién es el dueño del código, del repositorio y de las cuentas

Esta es la pregunta más importante y la que menos gente hace. Tu aplicación no es solo el código: son las cuentas de App Store, Google Play, el hosting, el dominio, los servicios cloud, las bases de datos. Todo eso tiene que ser tuyo desde el primer día.

Pregunta directa: "¿El repositorio de código estará en nuestra cuenta de GitHub/GitLab desde el inicio? ¿Las cuentas de App Store, Google Cloud y el dominio estarán a nuestro nombre?"

Respuesta correcta: "Sí, creamos todo a vuestro nombre desde el día uno. Vosotros sois los propietarios de todo el stack."

Red flags que deberían preocuparte:

• "Eso lo vemos al final del proyecto"
• "Nosotros gestionamos todo eso por vosotros"
• "Usamos nuestra cuenta de desarrollador de Apple por comodidad"
• "El código está en nuestro repositorio privado hasta la entrega"

Si no eres propietario desde el primer commit, estás rehén. Punto. Hemos visto casos donde cambiar de proveedor se convierte en una pesadilla legal porque el código, las cuentas y hasta el dominio están a nombre de la agencia.

Cómo estiman y qué pasa cuando el alcance cambia

Los proyectos de desarrollo cambian. Siempre. La pregunta no es si va a pasar, sino cómo lo van a gestionar cuando pase.

Pregunta directa: "¿Cómo calculáis el presupuesto? ¿Qué pasa si necesitamos cambiar algo durante el desarrollo?"

Respuesta correcta: Una metodología clara de estimación (story points, horas por funcionalidad, etc.) y un proceso transparente para gestionar cambios. Algo como: "Estimamos por funcionalidades. Si queréis añadir algo nuevo, os damos el coste y plazo antes de implementarlo."

Red flags:

• Precio cerrado sin desglose de funcionalidades
• "El precio incluye todo lo que necesitéis"
• "Los cambios menores no tienen coste adicional" (¿qué es menor?)
• Presupuestos que no especifican qué incluyen exactamente

Una agencia seria te explica cómo estima, te da visibilidad del proceso y tiene un protocolo claro para cambios. Si te dan un precio redondo sin explicarte el cómo, están adivinando o inflando el margen para cubrirse.

Quién va a trabajar de verdad en el proyecto

Muchas agencias venden con los seniors y ejecutan con juniors. O subcontratan partes críticas a terceros sin decírtelo.

Pregunta directa: "¿Quién va a trabajar específicamente en mi proyecto? ¿Puedo conocer al equipo antes de empezar?"

Respuesta correcta: Te presentan al equipo real, con nombres, roles y experiencia específica. Te explican quién hace qué y cuándo puedes hablar con cada uno.

Red flags:

• "Tenemos un equipo de expertos" (sin nombres ni caras)
• "Asignamos el mejor equipo disponible cuando empecemos"
• "Nuestro project manager será tu único punto de contacto"
• No te dejan hablar directamente con los developers

Si no conoces a quien va a tocar tu código, ¿cómo sabes que tiene la experiencia necesaria? En CODX, por ejemplo, te presentamos al equipo en la primera reunión. Sabes exactamente quién es tu CTO externo y con quién vas a trabajar día a día.

Qué pasa después de entregar

Entregar la app es solo el principio. Los bugs aparecen, iOS y Android actualizan sus sistemas, las librerías quedan obsoletas, necesitas nuevas funcionalidades. ¿Qué pasa entonces?

Pregunta directa: "¿Qué incluye el mantenimiento post-lanzamiento? ¿Cuánto cuesta y qué cubre exactamente?"

Respuesta correcta: Un plan claro de mantenimiento con costes transparentes. Deberían explicarte la diferencia entre bugs (que son su responsabilidad), actualizaciones de sistema (mantenimiento preventivo) y nuevas funcionalidades (desarrollo adicional).

Red flags:

• "Eso lo hablamos cuando terminemos"
• "El mantenimiento es muy barato, no te preocupes"
• "Una vez entregado, vosotros os hacéis cargo"
• No tienen proceso definido para el post-lanzamiento

El mantenimiento de software no es opcional. Es como el mantenimiento de un coche: si no lo haces, se rompe. Una agencia que no tiene esto claro desde el inicio no entiende el ciclo de vida del software.

Para profundizar en este tema, puedes leer nuestro artículo sobre por qué el mantenimiento de software no es opcional.

Respuestas que deberían preocuparte

Más allá de las preguntas específicas, hay ciertas respuestas que son red flags universales:

"Eso lo vemos luego": Si no pueden responder algo básico sobre propiedad, proceso o costes, no están preparados para tu proyecto.

"Nuestra plataforma propia": Huye. Las plataformas propietarias te atan de por vida. Tu app debe construirse con tecnologías estándar que cualquier developer pueda mantener.

"Precio cerrado sin alcance definido": Es imposible dar un precio fijo sin saber exactamente qué se va a construir. O están adivinando o han inflado tanto el margen que pueden permitirse cualquier cambio.

"Somos los mejores/más baratos/más rápidos": Las agencias serias compiten con trabajo, no con eslóganes. Si su propuesta de valor son superlativos, no tienen propuesta de valor real.

"No podemos enseñaros proyectos anteriores por confidencialidad": Cualquier agencia seria tiene casos de estudio que puede mostrar, aunque sea sin nombres de cliente.

Conclusión: la transparencia es el mejor indicador

Al final, todas estas preguntas buscan lo mismo: transparencia. Una agencia que trabaja bien no tiene nada que ocultar. Te explica su proceso, te presenta a su equipo, te da visibilidad del código desde el día uno y tiene procedimientos claros para todo.

Si sientes que están evadiendo preguntas, dando respuestas vagas o prometiendo cosas que suenan demasiado buenas para ser verdad, probablemente sea mejor seguir buscando.

La tecnología es compleja, pero la relación con tu proveedor no tiene por qué serlo. Las mejores colaboraciones empiezan con conversaciones honestas sobre expectativas, procesos y responsabilidades.

¿Tienes dudas sobre algún proveedor que estás evaluando? Podemos ayudarte a hacer las preguntas correctas. Reserva una llamada de 30 minutos sin compromiso y hablamos de tu proyecto.

Artículo redactado con IA y revisado por el equipo CODX